国际在线广东频道消息（记者朱子荣通讯员宋腾飞 高亮）：疫情就是命令，防控就是责任。广州海事局在抗击新型冠状病毒肺炎疫情这个没有硝烟的战场上，高擎党旗，充分的发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，创新智慧海事监管服务手段实现不见面的“暖心服务”、不停歇的“严格监管”、不下线的“精准解困”，在全面落实疫情防控和水上交通安全保障工作的同时帮助航运企业解决有序复工复产的难题，全力做好防疫情、助复产、保畅通的各项工作，用忠诚和担当构筑起水上疫情防控和水上交通安全畅通的坚实防线。
2020年2月10日，广州市粤宏船务发展有限公司船东紧急求助广州海事局政务中心，该公司一艘经营港澳航线的船舶“粤广州货***”轮国籍证书即将到期，无法在香港办理进出港备案。广州海事局政务中心以“非接触办理”作为主要的政务服务方式，立即通知船东邮寄申请材料，加紧为其办理中英文国籍证书换证，于2月13日将办妥的证书邮寄送达船东手中，船东感激不已。
这只是疫情防控以来广州海事局推出的众多便民举措之一。据介绍，为满足广大相对人办事需求，助推航运企业复工复产，保障复工船舶适航船员适任，经过周密部署，广州海事局相继推出“五项政务便民”暖心措施：船名核定等三项业务“网上办”、十项事项“邮寄办”、特殊情况“电话办”、现场业务“预约办”、过期证书“延期办”。充分的发挥“互联网+政务服务”作用，提供“不见面”服务，从源头上减少人员流动、降低交叉感染风险的同时，保障政务办事渠道畅通，海事服务不打折。
船员黄先生，因所在小区有感染案例，响应号召居家隔离，又十分担心自己证书尚未办理，一旦复工没有竞争优势，生活上的压力大，为此忧心忡忡。工作人员了解情况后，经查询其基础信息，电话里当即为其办理了证书，并采取邮寄方式送达。黄先生连声赞叹，这一暖心服务消除了他的后顾之忧，继续安心宅家，为国作贡献。
办事不见面，服务不打折，战“疫”不停息，服务不当机。据了解，广州海事局政务中心推出了两条“不间断”预约咨询热线，通过“广州海事”微信公众号公布了各类证书网上办理的详细操作指引。2月份以来，共办理各类业务700单，其中“网上办”、“邮寄办”、“预约办”、“电话办”、“延期办”等“非接触式”业务678单，占全部办理业务量的96.9 %。
“悬着的心终于放下了，真是太感谢你们了！原本以为疫情期间船舶的安全管理体系审核和发证会受一定的影响，没想到广州海事局采取全新的审核方式，解决了我们的公司疫情防控期间复工复产的难题。”2月14日，广州海事局辖区奥XX船舶管理公司管理人员收到该司船舶“粤安运XX”船舶安全管理证书后兴奋地说。
疫情发生后，为降低疫情对航运企业复工复产的影响，同时又保证船舶体系审核的不断不乱，广州海事局决定对疫情防控期间确需实施审核的船舶采取“申请材料系统提交船舶体系远程审核船舶证书邮寄到家”的全新审核、发证方式。
2月13日上午，在广州海事局的会议室内，一次和以往截然不同的审核工作真正开始。“船长，请提供你船的年度应急演习计划。”“轮机长，请提供你船轮机部年度维护保养计划。”会议室里两名审核员分成两个小组按照审核标准仔细地对新聘船员岗前熟悉职责及体系培训情况、年度维护保养计划定制和落实情况、演习训练开展和疫情防控落实等情况做了核查，并依据公司的体系文件内容通过电话和视频对相关船员进行了提问、访谈。审核结束后，审核组根据审核结果对该船体系整体运作情况进行了评估，同时将《不符合规定情况报告清单》、《问题清单》等审核文书扫描件经船方确认，再通过传真给审核组签名，形成了《公司/船舶审核报告》等一套等完整的审核材料，通过借助信息化手段，圆满完成了审核工作。审核结束后，审核组将审核资料提交给广州海事局，并由广州海事局通过邮寄方式对该船证书进行了发放。
线上远程审核，有效解决了在疫情防控特殊时期无法现场审核的问题，确保了疫情管控期间水上物资运输畅通和安全管理体系审核工作的不断不乱，作为海事重点工作之一的船舶安检也同样为疫情期间进港船舶运营生产提供着支持和服务。如何减少疫情防控期间船岸之间的交叉接触，同时又为航运公司和船舶提供安全监管服务？广州海事局迅速研究，积极部署，创新安检模式，尝试在疫情防控期间以远程安检替传统的检查模式。
2月12日，广州海事局PSC流动站抽调三名船舶安检骨干，对来往南北港口航线“粤电XX”轮实施了“远程安检”，通过视频连线检查官对该轮的船舶证书、船员证书、设备证书的有效期及年检情况等多项内容做了仔细核查，对船舶医院的药品、设备等多个项目开展检查，并对该轮救助艇及其释放装置开展船员操作性检查，以确认船员熟悉救生设备的操作和程序，检查结束后检查官根据检查结果为该轮开具了电子检查报告，同时提醒船方要始终绷紧疫情防控这根弦，做好船舶水上疫情防控和船舶安全生产各项工作，最大限度减少疫情对船员健康和船舶营运造成的危害。
“南沙海事温馨提醒，当前正值疫情防控和复工复产的重要时期，请广大船员、旅客格外的重视、积极努力配合，靠泊期间落实疫情防控要求，不相关的人员不得随意上下船；南沙海事温馨提醒”一架印有海事LOGO的无人机在南沙港码头巡航，成宝刚和南沙海事处党员突击队的成员就驻守在这个华南地区最重要水上货物运输航路，对辖区停靠、锚泊船舶做全面“体检”、排查，做到疫情防控宣传与水上安全监督管理两个“全覆盖”，全力保障疫情期间珠江口水上交通运输不断。
在广州市目前最大的电力生产基地珠江电厂的码头作业水域，正有一艘外籍散货船作业，之前南沙海事处已通过绿色通道为该船理了相关手续。“咱们工作要比平时更细，特殊时期更要保障重要物资运输安全。”说着，成宝刚拿起高频电话，通过“海事之眼”小程序开展了船舶配员核查，并叮嘱船员一定要做好疫情防控工作，并注意安全驾驶，谨慎航行，保障航行安全，为航运企业的复工复产提供支持。
据了解，广州海事局在为辖区航运公司和船舶提供安全营运监管服务的同时，做到保障到位。通过开辟海上运输绿色通道，对1434艘载运粮煤电民生物资、防疫物资等重点船舶优先安排、优先进港、优先靠泊、优先查验，争取船舶“零待时”通关，主动为载运防疫物资船舶提供护航服务，先后保障“45万只医用口罩”“800台红外线万件防生化病毒面具”“4650吨消毒酒精”等防疫物资第一时间运往疫情防控一线。同时为保障滞留香港旅客顺利入境，主动配合有关部门，利用智慧海事平台对赴香港接滞留旅客的高速客船实施全程动态监控，全力做好护航服务，保障载有滞留旅客的船舶顺利进港。
当前正值复工复产和疫情防控重要时期，广州海事局将继续不忘初心、勇于奉献, 攻坚克难，为水上疫情防控和水上安全畅通保障工作贡献海事力量。
